RESERVAS
Aventuras en Asturias

Condiciones Generales

SOLICITUD DE RESERVA

Para realizar cualquier reserva es necesario realizar una consulta de disponibilidad a través de nuestra oficina central: Teléfono: 981 561 785 - Móvil: 639 390 754. – email: info@aventurasenasturias.com.

El cliente debe asegurarse de haber entendido las características de la actividad (requisitos, condiciones de reserva y política de cancelación).

Para realizar una reserva, necesitamos la siguiente información:

- Nombre y apellidos de la persona que reserva

- Teléfono móvil de contacto

- E-mail

- Número de participantes

- Actividad

- Fecha de la actividad

- Horario preferente

- Otra información adicional (edad por si hay menores en el grupo, enfermedades, limitaciones físicas, personas con discapacidad o cualquier otra circunstancia que pueda condicionar la normal realización de la actividad)

CONDICIONES DE PAGO

Para reservas de actividades es necesario realizar un depósito previo.

Dependiendo de la actividad, este adelanto suele oscilar entre el 10 y un 30 %

Las únicas actividades para las que se exige el pago íntegro son: parapente, ultraligero, avioneta y puenting.

Para reservas de alojamientos y balnearios se solicita siempre el pago íntegro por adelantado.

FORMAS DE PAGO

El pago de la reserva se puede efectuar de diferentes maneras:

- Transferencia bancaria

- Ingreso en cajero / sucursal bancaria

- Tarjeta de crédito / débito (a través de nuestra pasarela de pago)

En caso de haber una cantidad pendiente de pago, ésta se abonará el día de la actividad. Como regla general, este pago se realizará en efectivo, puesto que en muchos puntos de encuentro para realizar las actividades no disponemos de TPV.

ENVÍO DE LA DOCUMENTACIÓN

Una vez se haya efectuado el pago solicitado, enviaremos por e-mail un bono por cada servicio contratado, y en su área privada también dispondrá de dicha información.

En el bono figura reflejado el punto de encuentro, teléfono de contacto, requisitos y recomendaciones

POLÍTICA DE CANCELACIÓN.

ACTIVIDADES

- Las cancelaciones realizadas con 8 o más días de antelación, no supondrán gastos de cancelación.

- Las cancelaciones realizadas entre 7 y 2 días de antelación, supondrán la pérdida del depósito solicitado.

- Las cancelaciones realizadas con menos de 48 horas de antelación o en caso de no presentarse el día de la actividad, supondrán el cobro del 100 % de las plazas reservadas.

ALOJAMIENTOS Y BALNEARIOS

- La política de cancelación del alojamiento, será aquella que estipule cada establecimiento.

- Esta política será indicada a la hora de realizar la reserva a través de nuestra empresa.

- Los gastos de cancelación podrán variar en función del número de personas, temporada, tipo de alojamiento, alquiler casa completa, tarifa no reembolsable…

GRUPOS

- Nuestra empresa considera grupo las reservas de 20 o más personas.

- Para las reservas de grupo, se exige un depósito del 30 % a la hora de realizar la reserva de grupo.

- La cantidad restante, se deberá abonar 30 días antes de la fecha del primer servicio contratado.

- Las cancelaciones realizadas 45 días antes de la fecha de entrada, conllevará la no devolución del importe ingresado en concepto de depósito de garantía. (30 % importe total de la reserva)

- En el caso de anulación del grupo, total o parcial, 3 días antes de la fecha de entrada o no presentación, los gastos de cancelación serán del 100% del importe total del grupo.

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